Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2 août 2026

1. Responsable du traitement

Le site BAYYOU est exploité par :

BUY U, société à responsabilité limitée au capital de 5 000 euros, exploitant la marque BAYYOU.

• Siège social : 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France
• SIREN : 880 241 161
• SIRET : 880 241 161 00012
• RCS : Paris B 880 241 161
• Adresse électronique : contact@bayyou.fr
• Téléphone : 09 48 16 48 16

BUY U agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site bayyou.fr et dans le cadre des services BAYYOU.

La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

2. Services concernés

BAYYOU est un service d’intermédiation et de comparaison commerciale dans les domaines suivants :

• électricité et gaz ;
• box Internet ;
• forfaits mobiles ;
• changement de fournisseur ;
• déménagement et mise en service ;
• accompagnement jusqu’à la souscription.

Pour connaître le périmètre des offres comparées, les partenaires de BAYYOU et le fonctionnement du service, vous pouvez consulter la page Méthodologie et transparence.

3. Données personnelles collectées

Selon le service demandé et le formulaire utilisé, BUY U peut collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse postale, lorsqu’elle est nécessaire ;
préférence et disponibilité pour un rappel.

Données relatives à votre demande
service recherché : électricité, gaz, Internet ou mobile ;
motif de la demande : comparaison, déménagement, changement de fournisseur, mise en service ou souscription ;
contenu des messages et demandes transmis à BAYYOU.

Données relatives à l’énergie et au logement
adresse et type de logement ;
date de déménagement ;
type d’énergie utilisé ;
consommation réelle ou estimée ;
puissance du compteur ;
option tarifaire ;
numéro de compteur, PDL, PRM ou PCE lorsqu’il est nécessaire ;
fournisseur actuel ;
informations présentes sur la facture communiquée par le consommateur.

Données relatives à Internet et au mobile
adresse d’installation ;
éligibilité technique ;
technologie disponible ;
opérateur actuel ;
usages Internet ou mobiles ;
volume de data recherché ;
besoins en appels, SMS, équipements et services ;
budget communiqué.

Données relatives au consentement téléphonique

Lorsque vous demandez à être rappelé, BUY U peut enregistrer :

le texte exact du consentement accepté ;
le service concerné ;
la date et l’heure du consentement ;
la page et le formulaire d’origine ;
la période de validité du consentement ;
l’adresse IP ou un autre identifiant technique pertinent ;
les dates et heures des rappels ;
la date et les modalités d’un éventuel retrait.

Données techniques et de navigation
Sous réserve de vos choix en matière de cookies :
adresse IP ;
type de navigateur et d’appareil ;
pages consultées ;
durée et parcours de navigation ;
source de la visite ;
identifiants publicitaires ou de mesure ;
informations relatives à votre choix concernant les cookies.

Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires. Lorsque ces informations sont nécessaires au traitement de votre demande, leur absence peut empêcher BAYYOU de réaliser la comparaison, de vous rappeler ou de vous accompagner dans la souscription.

4. Finalités et bases légales

BUY U traite vos données pour les finalités suivantes :

La CNIL demande que les personnes soient informées notamment de l’identité du responsable, des finalités, des bases légales, des destinataires et des durées de conservation.

5. Demandes de rappel téléphonique

Lorsque vous renseignez votre numéro de téléphone et demandez expressément à être rappelé, BUY U utilise ce numéro uniquement dans le cadre du service concerné par votre demande.

Le consentement au rappel est recueilli au moyen d’une case distincte, non précochée, nécessitant un acte positif de votre part.

Le texte accepté précise notamment :

• l’identité de BUY U et de la marque BAYYOU ;
• le service concerné ;
• la durée de validité du consentement ;
• la possibilité de retirer le consentement ;
• les modalités permettant d’obtenir la preuve du consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• par e-mail à contact@bayyou.fr ;
• par téléphone au 09 48 16 48 16 ;
• oralement auprès d’un conseiller BAYYOU.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

La preuve du consentement téléphonique, comprenant notamment le texte accepté, la date et l’heure, est conservée pendant trois ans. Le décret applicable à compter du 11 août 2026 exige un consentement libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable, ainsi que la conservation numérique de sa preuve pendant trois ans.

Vous pouvez demander gratuitement une copie de cette preuve sur un support durable.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• personnel habilité de BUY U et de BAYYOU ;
• conseillers et équipes chargés des comparaisons et des souscriptions ;
• centres d’appels et prestataires agissant pour le compte de BUY U ;
• fournisseur d’énergie ou opérateur télécom sélectionné par le consommateur ;
• hébergeur du site ;
• prestataires chargés des formulaires et du stockage des demandes ;
• solution de téléphonie et de suivi des appels Comunik ;
• outils de gestion commerciale et de suivi des demandes ;
• CookieYes pour la gestion des préférences de cookies ;
• Google pour la mesure d’audience, la publicité et l’attribution des conversions, sous réserve de votre consentement ;
• prestataires de sécurité, de maintenance et d’assistance technique ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont transmises à un fournisseur ou à un opérateur que lorsque cela est nécessaire à la comparaison, à la vérification de l’éligibilité ou à la souscription demandée.

BUY U ne vend pas les données personnelles collectées sur bayyou.fr.

7. Outils utilisés

Fluent Forms

Les formulaires du site sont gérés au moyen de Fluent Forms. Les réponses peuvent comprendre vos coordonnées, le service sélectionné, le contenu de votre demande et la preuve de votre consentement au rappel.

Comunik

Comunik est utilisé pour la gestion des appels et des rappels. Les informations traitées peuvent notamment comprendre :

• le numéro appelé ;
• la date et l’heure de l’appel ;
• la durée de l’appel ;
• le statut et le résultat de la tentative ;
• les informations nécessaires au suivi de la demande.

CookieYes

CookieYes permet de recueillir, enregistrer et gérer vos choix concernant les cookies et autres traceurs. Le consentement aux cookies est distinct du consentement au rappel téléphonique.

Google

Sous réserve de votre consentement, BUY U utilise certains services Google, notamment Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager et les conversions améliorées.

Lorsque les conversions améliorées sont activées, certaines coordonnées que vous avez communiquées, telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, peuvent être transformées au moyen d’un procédé de hachage avant leur transmission à Google afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Ces traitements ne sont activés que selon vos choix relatifs aux cookies et aux traceurs publicitaires.

8. Durées de conservation

BUY U ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité poursuivie.

La CNIL recommande généralement une durée maximale de trois ans pour les données de prospects utilisées à des fins de prospection, à compter de leur collecte ou du dernier contact provenant du prospect.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice. Le délai de droit commun applicable aux actions personnelles ou mobilières est généralement de cinq ans.

9. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou publicitaires utilisés par BUY U peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, BUY U veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Vous pouvez contacter BUY U pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables. Les transferts hors de l’Union européenne doivent être encadrés par les mécanismes du chapitre V du RGPD.

10. Cookies et traceurs

e site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de publicité.

Lors de votre première visite, CookieYes vous permet :

• d’accepter tous les cookies ;
• de refuser les cookies non essentiels ;
• de choisir les finalités acceptées.

Les cookies non essentiels ne doivent pas être déposés avant votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien Préférences de cookies accessible sur le site.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et le retrait doit être aussi simple que le consentement initial.

11. Sécurité des données

BUY U met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation accidentelle ;
• l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés qui en ont besoin pour l’exercice de leurs missions.

Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, BUY U réévalue régulièrement les mesures mises en place en fonction des risques et de l’évolution des technologies.

12. Vos droits

Selon votre situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@bayyou.fr

Votre demande doit permettre à BUY U de vérifier votre identité. Un justificatif d’identité ne sera demandé que lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne effectuant la demande.

BUY U répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation. La CNIL rappelle que les personnes doivent pouvoir comprendre comment exercer leurs droits et obtenir en principe une réponse dans un délai d’un mois.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté BUY U, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

14. Liens vers des sites tiers

Le site bayyou.fr peut contenir des liens vers des sites exploités par des fournisseurs, des opérateurs ou d’autres tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. BUY U vous recommande de les consulter avant de leur communiquer vos données personnelles.

15. Utilisation des données à des fins publicitaires

Nous utilisons les services  de Google Ads, y compris les conversions améliorées, pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, certaines données (comme votre adresse email ou numéro de téléphone) peuvent être transmises à Google sous forme chiffrée (hashée) afin d’améliorer l’attribution des conversions.

Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de mesure et d’optimisation publicitaire.

Pour en savoir plus : https://business.safety.google/intl/fr/privacy/

16. Modification de la politique

BUY U peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

• d’une évolution légale ou réglementaire ;
• d’une modification des services BAYYOU ;
• de l’utilisation d’un nouveau prestataire ;
• d’une modification des traitements réalisés.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être affichée sur le site.

17. Contactez-Nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : contact@bayyou.fr
• Téléphone : 0948164816

Cette Politique de Confidentialité est conçue pour informer clairement nos utilisateurs de la manière dont leurs données personnelles sont traitées par BAYYOU. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.